Как было
Посетитель заполняет форму на сайте Tilda
Заявка уходит на электронную почту компании
Покупатель ждёт, пока менеджер увидит письмо
Диалог начинается только после ответа менеджера
Кейс · корпоративный сайт
ТверьНефтеРегион
Сайт, который сразу выводит покупателя в диалог с менеджером: короткая форма готовит текст запроса, а отправку клиент делает сам в MAX.
Какая была задача
Компании нужны были обращения потенциальных покупателей и удобная обратная связь.
Раньше сайт работал на Tilda. Форма заявки уже была: клиент заполнял её, данные уходили на электронную почту компании, а покупатель ждал, пока менеджер увидит письмо и свяжется с ним.
Нужно было изменить не только внешний вид сайта, но и сам сценарий обработки обращений — чтобы разговор мог начаться без промежуточного ожидания письма.
Путь заявки
Как было / Как стало
Главное изменение проекта — путь заявки: от ожидания ответа на email к диалогу в MAX.
Как стало
Посетитель проходит короткую форму из трёх шагов
Указывает параметры, нужные для расчёта поставки топлива
Получает готовый текст запроса
Самостоятельно отправляет сообщение менеджеру в MAX и может сразу начать диалог
Сценарий заявки
Форма заявки до и после
Слева — прежняя форма: данные уходили на email, покупатель ждал ответа. Справа — финальный экран новой формы: готовый текст запроса и переход в MAX, где клиент сам отправляет сообщение.
До
После
Внешний вид
Сайт до и после
Слева — главная страница прежнего сайта на Tilda. Справа — актуальный сайт после переработки.
До
После
Новая форма заявки
Три шага с параметрами поставки и финальный экран с готовым текстом запроса и переходом в MAX.
Что ещё сделано в проекте
Дизайн существенно переработан с учётом существующего логотипа и цветовых ориентиров компании
Новый сайт разработан с помощью Cursor и опубликован через GitHub с подключением домена
Сайт отображается в поиске Яндекса; есть данные мониторинга поисковых запросов
По предоставленным тарифам стоимость домена снизилась с 3500 до 169 ₽ в год
Подтверждённые результаты
Только факты, которые можно показать материалами проекта. Без цифр посещаемости, числа заявок и утверждений о росте трафика.
01
Изменён процесс обратной связи
Вместо ожидания обработки письма покупатель получает готовый текст запроса и сам отправляет его менеджеру в MAX, где можно сразу начать диалог.
02
Пример ответа за одну минуту
В одном зафиксированном случае клиент написал в 21:05, а менеджер ответил в 21:06. Это пример конкретного обращения, а не среднее время ответа.
03
Присутствие в Яндексе
Сайт отображается в поиске Яндекса; есть данные мониторинга поисковых запросов.
04
Снижение стоимости домена
По предоставленным тарифам — с 3500 до 169 ₽ в год.
05
Новый дизайн и публикация
Редизайн с опорой на логотип и цвета компании; разработка через Cursor, публикация через GitHub с подключением домена.
Нужен сайт, который помогает начать разговор с клиентом?
Можно разобрать ваш текущий путь заявки и понять, где теряется время между интересом покупателя и ответом менеджера.